Aller guten Dinge sind drei. Und wenn man drei mal unakzeptablen Service erlebt ist das mindesten zwei mal zu viel. So begeistert wir beim gastroguide-Besuch des noblen "BMW Welt Club Restaurant" (siehe Beitrag hier) waren, so enttäuscht waren wir bei drei zeitlich völlig differierenden Besuchen der Außenterrasse des BMW Welt Café Restaurant International.

Die Location selbst ist wirklich eine lässig-coole Örtlichkeit. In L-Form streckt sich die große Außenterrasse in Süd-West-Richtung um die BMW Welt. Der Style ist cool, der Blick auf den Olympiapark sehr schön. Und der vorbeirauschende Verkehr auf dem Mittleren Ring ist sehr erträglich. Weniger erträglich ist der zwar bemüht-freundliche, jedoch sehr lahme Service. Ein Besuch im Sommer 2008, sowie zwei Besuche im Frühjahr 2009 bestätigten leider immer wieder: hier agiert das Servicepersonal pseudo-(un)professionell. Irgendwie fehlt hier die führende Hand. Bestellungen werden in mobile Bestell-Pads getippt, bis dann aber mal die Getränke (und wir reden hier von Wasser und Apfelschorle) am Platz stehen vergehen locker 10 Minuten.

Wir hatten nicht den Eindruck, das hier zu wenig Personal beschäftigt ist. Vielmehr scheinen die Abläufe völlig unkoordiniert. Leere Gläser: entweder muss der Gast gefragt werden, ob er noch ein weiteres Getränk bestellen möchte oder ob die Gläser abgeräumt werden können. Fehlanzeige. Überhaupt: das Personal vermittelt den Eindruck, als wäre das "Gästebedienen" eher Strafarbeit.

Vorsicht: sitzt man im "falschen" Bereich (wie z.B. im "Restaurant"-Terrassenbereich) wurde uns zwar die Bestellung von Tramezzini entgegengenommen... aber ein paar Minuten später erschien ein anderer Ober und meinte, "hier hätten wir Pech", im Restaurantbereich servieren sie keine Tramezzini... da müssten wir schon ein paar Meter weiter in den "Cafè-Bistro-Bereich" (die gleiche Außenterrasse!) wechseln.

Was natürlich die wenigsten wissen: BMW hat die Gastronomie an eine völlig andere Partnerfirma Do & Co abgetreten. Aber den Gästen ist das nun mal schnurz-piep-egal und der Eindruck bleibt der Marke BMW auf alle Fälle hängen. Wir würden gerne wieder kommen, denn die Örtlichkeit ist klasse, aber bei Preisen von EUR 4,20 für eine 0,4 Apfelschorle und EUR 9 für einen Bananensplitt muss auch der Service stimmen. (Stand: 15.4.2009)